Política de Privacidade

Quem somos

O MultiReserva é operado pela Futago Automações, controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Canal para exercer direitos e tirar dúvidas sobre privacidade: [email protected].

Encarregado pelos dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Alexandre Garcia Torres. Ele é o canal de contato entre você, a Futago Automações e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (92) 99175-7554

Dados que tratamos

• Conta: nome e e-mail de quem cria e usa uma organização.
• Reserva pública: nome, e-mail e, se informado, telefone de quem solicita uma reserva por link, além do título livre informado no pedido.
• Segurança: um resumo criptográfico (hash) do seu endereço IP, usado apenas para evitar abuso na reserva pública.
• Pagamento: assinaturas são processadas pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão.

O MultiReserva não solicita dados pessoais sensíveis. Não inclua informações de saúde, religião ou outros dados sensíveis no título ou em campos livres. Se esse conteúdo for inserido incidentalmente no título de uma reserva pública, ele seguirá a mesma rotina de retenção e anonimização descrita abaixo.

Por que tratamos (bases legais)

Tratamos seus dados para prestar o serviço que você contratou ou solicitou (execução de contrato/procedimento, art. 7º, V da LGPD) e para garantir a segurança da plataforma (legítimo interesse, art. 7º, IX). Os dados de pagamento têm base na execução do contrato.

Por quanto tempo guardamos

Dados de conta permanecem enquanto a conta existir. Dados de visitantes da reserva pública são elegíveis para anonimização após 180 dias do fim da reserva; a rotina roda diariamente. O prazo pode ser alterado pela configuração do serviço. Você também pode excluir os dados pela página de gestão da reserva.

Backup externo: não configurado e não comprovado. Por isso, não publicamos um prazo de retenção para cópias, e o RPO não está definido nem provado; o RTO não está definido nem provado. Se cópias externas forem ativadas, elas precisarão de prazo de expiração e de reanonimização após restore antes de essa capacidade ser anunciada.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento (art. 18 da LGPD).

• Reserva pública: use o link de gestão que você recebeu para consultar ou baixar um JSON dos seus dados, cancelar a reserva ou usar “Excluir meus dados”. A exclusão também cancela a reserva, libera o horário, anonimiza os dados e invalida o link. Cancelar a reserva também invalida o link de gestão. Depois disso o autoatendimento deixa de funcionar, e os seus direitos passam a ser exercidos pelo canal do encarregado, na seção Encarregado pelos dados — o mesmo prazo legal continua valendo.
• Conta autenticada: em “Minha conta e privacidade”, você pode baixar um JSON versionado e pedir a exclusão por um link de e-mail de uso único, válido por 30 minutos. Se você for responsável por uma organização, precisa transferi-la antes para outro membro verificado.
• Dados da organização: excluir sua conta remove seu acesso e vínculos pessoais permitidos, mas não apaga a organização, a assinatura nem as reservas que ela precisa manter.
• Demais solicitações: escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Com quem compartilhamos

A aplicação e o banco de dados do MultiReserva são hospedados em servidores localizados no Brasil. As reservas, os dados de conta e os dados de visitantes ficam aqui.

O produto também usa operadores para pagamentos (Stripe), envio de e-mail e, quando uma organização ativa a integração, WhatsApp — alguns deles processam dados fora do país. O inventário contratual, os subprocessadores e as salvaguardas de transferência internacional desses serviços ainda estão em validação antes do lançamento. A lista aplicável será atualizada quando esses contratos forem confirmados.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. A data no topo indica a última revisão.