Allgemeine Geschäftsbedingungen

Worum es in diesem Dokument geht

MultiReserva ist ein Kalenderdienst für Raumbuchungen, betrieben von Futago Automações. Diese Bedingungen gelten für alle, die ein Konto anlegen, eine bestehende Organisation nutzen oder über einen öffentlichen Link eine Buchung anfragen. Mit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit dem hier Geschriebenen einverstanden.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist gesondert in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Ihr Konto und Ihre Organisation

• Alter und Geschäftsfähigkeit: Das Konto muss von einer Person über 18 Jahren angelegt werden oder von jemandem, der berechtigt ist, die Organisation zu vertreten.
• Korrekte Angaben: Sie verpflichten sich, einen echten Namen und eine echte E-Mail-Adresse anzugeben und die E-Mail-Adresse aktuell zu halten – darüber senden wir wichtige Mitteilungen.
• Passwort: Für die sichere Aufbewahrung Ihres Passworts sind Sie verantwortlich. Informieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Verantwortung für die Organisation: Wer die Organisation anlegt, ist für sie verantwortlich, ebenso für die eingeladenen Personen und für die in Buchungen eingestellten Inhalte.

Tarife, Preise und Abrechnung

• Kostenloser Tarif: unbefristet kostenlos, innerhalb der auf der Tarifseite veröffentlichten Grenzen. Keine Karte erforderlich.
• Kostenpflichtige Tarife: werden monatlich und wiederkehrend über die hinterlegte Karte abgerechnet, bis Sie kündigen. Die Abwicklung erfolgt über Stripe; wir speichern Ihre Kartendaten nicht.
• Tarifwechsel: jederzeit möglich. Die Änderung wird sofort wirksam, und die Differenz wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
• Preisänderungen: Preise können sich ändern. Wir kündigen dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail und in der Plattform an, und der neue Preis gilt erst für Abrechnungszeiträume nach dieser Ankündigung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.
• Fehlgeschlagene Zahlung: Wenn eine Abbuchung nicht gelingt, versuchen wir es erneut und benachrichtigen Sie per E-Mail. Schlägt sie weiterhin fehl, wechselt die Organisation in den kostenlosen Tarif und dessen Grenzen gelten – deswegen wird nichts gelöscht.

Kündigung und Erstattung

Sie können jederzeit direkt in Ihrem Konto kündigen, ohne Vertragsstrafe und ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Der gebuchte Tarif läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter; danach wechselt die Organisation in den kostenlosen Tarif.

Da der Vertrag über das Internet geschlossen wird, gewährt das brasilianische Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Abbuchung eines kostenpflichtigen Tarifs, mit vollständiger Erstattung (Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Schreiben Sie einfach an [email protected].

Zulässige Nutzung

Mit der Nutzung von MultiReserva verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst für rechtswidrige Aktivitäten, Betrug oder die Verletzung von Rechten Dritter zu nutzen;
• beleidigende oder diskriminierende Inhalte oder sensible personenbezogene Daten anderer Personen in Freitextfelder einzutragen – einschließlich Gesundheitsinformationen, die nicht in einen Buchungstitel gehören;
• Tarifgrenzen zu umgehen, nach Sicherheitslücken zu suchen, den Dienst zu überlasten oder den Zugriff missbräuchlich zu automatisieren;
• den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit uns weiterzuverkaufen oder Dritten als eigenen Dienst zur Verfügung zu stellen.

Bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung können wir den Zugang sperren oder beenden. Außer bei unmittelbarer Gefahr oder gesetzlicher Verpflichtung informieren wir Sie vorher und geben Ihnen die Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen.

Die Inhalte gehören Ihnen

Räume, Buchungen, Namen und andere von Ihnen eingestellte Informationen bleiben Ihr Eigentum. Wir verarbeiten sie nur zum Betrieb des Dienstes, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren und ihre Löschung beantragen.

Marke, Code und Design von MultiReserva bleiben unser Eigentum. Diese Bedingungen übertragen keinerlei geistiges Eigentum.

Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, den Dienst online zu halten, er kann jedoch wegen Wartung, eines Ausfalls bei Dritten oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar sein. Es gibt kein vertraglich zugesichertes Verfügbarkeits-SLA, weder im kostenlosen noch in den kostenpflichtigen Tarifen. Geplante Ausfallzeiten kündigen wir im Voraus an.

Support erfolgt per E-Mail an [email protected] an Werktagen. Wir können Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen; Änderungen, die den gebuchten Leistungsumfang wesentlich einschränken, werden im Voraus mitgeteilt.

Haftungsbeschränkung

MultiReserva organisiert Kalender: Die Entscheidung, wer welchen Raum wann nutzt, bleibt bei Ihnen. Wir haften nicht für Schäden, die aus falschen Angaben von Ihnen oder Ihrem Team, aus dem Missbrauch des Kontos durch eine von Ihnen berechtigte Person oder aus der Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter (Hosting, E-Mail, WhatsApp, Zahlungen) entstehen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben. Nichts hiervon schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetzbuch zustehen.

Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit unter „Mein Konto und Datenschutz“ schließen. Wenn Sie für eine Organisation verantwortlich sind, müssen Sie diese zuerst an ein anderes verifiziertes Mitglied übertragen. Inaktive Konten im kostenlosen Tarif können wir nach einer Vorankündigung per E-Mail von mindestens 30 Tagen schließen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können dieses Dokument aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus auf der Plattform und per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie den Dienst danach weiter nutzen, stimmen Sie der neuen Fassung zu. Das Datum oben zeigt die letzte Überarbeitung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetzbuch, dem Marco Civil da Internet und der LGPD. Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers vereinbart.